Инструкции новичкам

1. I.               Регистрация.

Для того чтобы попасть к нам на сайт и увидеть цены нужно обязательно пройти регистрацию на нашем сайте. Для этого Вы нажимаете ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.

В открывшемся окне нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить все строки, это обязательное условие.

Обращаем ваше внимание, что регистрация на нашем сайте проходит в 2 этапа:

Вы заполняете заявку и нажимаете зарегистрироваться.

Менеджеры рассматривают вашу заявку и в ручную активируют ваш аккаунт после проверки ваших данных и личной беседы.

Только после ручной активации Вы сможете увидеть цены и сделать заказ.

Для справки:

Ваш будущий логин – это ваш полный адрес электронной почты, который вы заполните в заявке. Пароль вам будет отправлен на почту.

После того как Вам робот прислал на почту ваш логин и пароль, вы сможете смело зайти на наш сайт и начинать работать.

J. Добавить организацию.

1. Если у Вас холдинг и в ваш холдинг входит две или более организаций то Вам нужно воспользоваться разделом «ДОБАВИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ» После заполнения нажать кнопку СОХРАНИТЬ.

II.              Персональные данные.

1. Регистрационная информация – Проверяем правильность ваших данных при регистрации. В данном разделе отображаются все ваши юридические организации которые входят в ваш холдинг.

2. Адреса доставок – Если у Вас несколько адресов доставки, вам следует заполнить все адреса доставок, чтобы при оформлении заказа вы сами могли указывать на какой адрес вам доставлять тот или иной заказ. В случае если у Вас один адрес доставки но необходимо разбить по нескольким накладным то вы создаете два адреса доставки с одинаковыми данными но с разным названием магазина (Магазин1 и Магазин2 и т.д.). При формировании заказа вы должны будете выбрать нужный магазин. Для этого нажимаем на кнопку в правом верхнем углу

«ДОБАВИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ»

 3. Личная информация – Заполняется из регистрационной формы, но не полностью. Вам нужно нажать кнопку «РЕДАКТИРОВАТЬ» и заполнить пустые строки. После этого нажать кнопку СОХРАНИТЬ

Для справки

Обращаю Ваше внимание на строку «УРОВЕНЬ ДОСТУПА» - Если у вас выбран ДИРЕКТОР, то это означает что включены все права и директор может видеть и редактировать все данные.

Если у вас выбрано ОПЕРАТОР, это означает что могут делать только заявки и редактирование информации не возможно.

Если в Вашей компании работают несколько человек, которые отвечают за формирование заказов, которые Вы делаете на нашем сайте, то вы можете добавлять своих сотрудников нажав на кнопку «ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКА» и сделать уровень доступа ОПЕРАТОР.

1. III.            Каталог товара

Каталог товаров состоит из групп товаров. Вы можете пользоваться при поиске товара группами товаров, открывая нужную группу товара и выбирая тот или иной товар.

Для Вашего удобства так же есть РАСШИРИННЫЙ ПОИСК находиться сверху в левой стороне.

Если вы не знаете точно что Вам нужно , но есть какие то определенные параметры того что вы хотели найти на нашем сайте, для этого мы разработали специально для Вас ПОДБОР ПО ПАРАМЕТРАМ, находиться сверху в правой стороне сайта. Достаточно заполнить некоторые параметры и сайт поможет Вам подобрать интересующий вам товар, параметры подбора:

• Цена
• Производитель (Бренд)
• Цвет
• Упаковка
• Наличие товара на складе

Когда выбрали все или один параметр нажимаем кнопку ПОКАЗАТЬ.

Когда Вы определились с нужной группой товара, открываете её и тут есть некоторые фильтры удобной работы для вас:

• Показывать по 24; 48; 96 или ВСЕ наименования товара на странице.
• По наименованию; По цене; По артикулу
• Вид страницы: Картинки; Картинка + Свойства

1. Формирование заявок.
   1. Для того чтобы оформить заявку на нашем сайте. Открываем каталог товаров, выбираем нужный вам товар. Обращаю ваше внимание на то, что вы можете поставить кол-во цифрой (1; 2; 3; 10 и т.д.) либо, нажимаем на «+», с каждым нажатием на плюс ваше кол-во товара увеличивается у вас в корзине, уменьшить кол-во соответственно нужно нажать на «-». Когда выбранный вами товар выделяется светло-зеленым цветом, это означает, что он уже попал к вам в корзину. Так же обращаем ваше внимание, под картинкой товара есть значок остатки на складе:

1. Ещё один способ формирования заявки.

• Если у вас есть большой заказ, или вы постоянно берете те или иные артикулы, то для вашего удобства был придуман файл закачки. Все очень просто.
• Нужно взять файл в формате *.csv, *.xls, *.xlsx (обязательные условия к данному файлу, Таблица должна состоят из одного листа и 2 колонок - артикула и количества позиция для заказа)

Обращаю ещё раз ваше внимание, ЛИСТ должен быть только один, все остальные пустые листы удаляете, и столбцов должно быть ДВА, без нумерации и без шапки.

1. Корзина товара.

После того когда вы закончили с каталогом товара и выбрали все что хотели заказать в данный момент, заходим в КОРЗИНУ.

В корзине вы видите:

• Товар, который вы хотите поместить в заявку
• Кол-во (если вы хотите отредактировать кол-во вы можете это сделать в корзине)
• Цена
• Сумма (указана базовая цена без учета скидок)
• Удалить (если вы передумали заказывать данный товар в полном его кол-ве, то нужно нажать на крестик «Х»)

В нижней части корзины продолжаем обращать внимание на некоторые моменты.

1. Скидки:

• Если у вас есть накопительная скидка, то сайт сам вам помогает посчитать сумму заказа с вашей накопительной скидкой по результатам предыдущего месяца. Если накопительной скидки нет, то сайт считает с 0% накопительной скидкой (Итого с учетом вашей накопительной скидки 0% и цен по акции). Так же сайт вам помогает считать, сколько вам нужно ещё заказать, чтобы на следующий месяц получить накопительную скидку (Для получения скидки 3% в следующем месяце Вам необходимо докупить товара на сумму 4708 руб.)
• Сайт помогает считать так же единовременную скидку по товару, который у вас находиться в корзине (Итого с учетом единовременной скидки 0%). Так же сайт вам помогает считать, на какую сумму товара вам еще нужно дозаказать товара, чтобы получить единовременную скидку (Для получения единовременной скидки 1%Вам необходимо докупить товара на сумму 4708 руб.)
• Если вы внесли, какие либо изменения в самой корзине по кол-ву товара находящемся у вас в корзине, для правильности суммы заявки и скидок вам нужно нажать кнопку «ПЕРЕСЧИТАТЬ»

1. Если у Вас холдинг, то в строке «ОРГАНИЗАЦИЯ» выбираете нужную организацию на которую делаете заявку.
2. Способ доставки, выбираете самостоятельно:

• Самовывоз
• Доставка курьером
• Транспортная компания (нужно указать с какой транспортной компанией вы предпочитаете сотрудничать)
• Другое

1. Внутренний номер документа:

• Для удобства, Вы можете указать номер заказа в Вашей внутренней системе учета

1. Комментарии к заказу.
2. Если вы хотите продолжить добавлять товары в корзину, нажимайте кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ»
3. Если вы закончили набирать товар в корзину и хотите отправить заявку для оформления и резервирования, нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ»

1. Оформление заявки с расширениями *.csv, *.xls, *.xlsx.

• Заходим в вашу корзину (Обратите внимание, чтобы она была пустая)
• Нажимаем кнопку «ОБЗОР», в открывшемся окне выбираете свой сохраненный файл со своим заказом, далее кнопка «ОТКРЫТЬ»
• Завершающий тут момент нажимаем кнопку «ЗАГРУЗИТЬ»
• Соответственно в корзину заливается весь товар который был у вас в файле.

Далее нажимаем кнопку ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ.

1. Заявки.

Когда вы сделали свои заявки, вы можете видеть их в левой стороне в группе ЗАЯВКИ.

Заходите и у вас отображаются все ваши заявки, начинаете с ними работать, потому что от того что вы сделали заявки это ещё не значит что они поступили к нам в производство.

Что вы тут можете видеть:

• Дата и время заявки
• Номер заявки (данный номер совпадает с нашим номером в базе)
• Организация, на которую сделана заявка
• Статус (в данный момент мы видим НОВАЯ)
• Сумма вашей заявки

1. Работа с заявками.
   1. Если у вас сделано много заявок, и вы хотите чтобы все эти заявки отображались в одной заявке вам нужно сделать следующие действие:

• Выделить нужные заявки для объединения (поставить галки)

• Выбрать действие которые вы хотите сделать с данными выделенными заявками. В данном случае нам нужно выбрать ОБЪЕДИНИТЬ
  
  
  
  
   

После данного действия объединение, мы видим, что у нас стала одна заявка, а две заявки стали аннулированы. Обращаем ваше внимание, что данное ваше действие отображается в нашей базе и менеджер видит изменение, которое вы сделали.

• Если вы сделали заявки и они вам стали не актуальны, то в этой ситуации вам поможет действие УДАЛИТЬ

Система у вас запросит подтверждение вашего действия, Уверены ли вы что хотите удалить заявку, выбираете ДА или НЕТ. После подтверждения ваша заявка будет АННУЛИРОВАНА

• Если у вас Холдинг и вам нужно сделать несколько заявок, но на разные организации, то вы делаете следующие действие. Помечаете нужную заявку галкой и выбираете действие СМЕНИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ.

• Редактирование самой заявки вы можете, только если у заявки стоит состояние НОВАЯ. Если состояние РЕЗЕРВ, то редактирование возможно только из документа Заказы/Резервы. Редактирование самой заявки, т.е. вам нужно в самой заявке удалить, например ту или иную позицию, вы можете в ручную или воспользоваться + или -. Так же вы можете отредактировать название транспортной компании. Для этого вы находите нужную заявку, нажимаете на треугольник, который находиться с левой стороны заявки . Открывается заявка с полным списком товара. Следующие действие, нужно нажать кнопку РЕДАКТИРОВАТЬ.

С помощью крестика удаляете не нужные позиции и нажимаете СОХРАНИТЬ.

1. В соответствии с очередностью поступления заявок оператор на основе заявок формирует заказ/резерв. Это означает, что состояние заявки меняется на РЕЗЕРВ, в этом состоянии вы не можете редактировать заявку, для дальнейшей работы вам нужно будет использовать список заказы/резервы.

Когда ваши заявки обработаны в нашей базе (1С) т.е. ваши заявки встали на резерв. То у себя на сайте, вы можете видеть в группе ЗАЯВКИ, статусы на ваши заявки ОБРАБОТАНО или РЕЗЕРВ.

- Если заявка не обработана по нашей базе то статус НОВАЯ.

- Если заявка удалена была то статус АНУЛИРОВАНА.

1. Заказы/Резервы.

Попасть можно через личный кабинет по ссылке Заказы/Резервы.

Группа Заказы/Резервы, находиться так же в личном кабинете в списке с левой стороны.

В данной группе находятся ваши заказы, которые обработаны операторами Группы компаний Эротик Фэнтэзи.

Автоматом система группирует все ваши заявки в один заказ. Если вы хотите разделить заказ на два или более, то в заявке вам нужно выбирать разные адреса доставок.

Наличие заказа/резерва означает, что весь товар на момент резервирования числился на складе, зарезервирован для Вас, и не может быть зарезервирован и куплен другим клиентом!

В данном окне вы можете видеть:

• Номер заказа
• Дата оформления заказа
• Время оформления заказа
• Сумма заказа

1. Работа с Заказами/Резервами.

• Если у вас клиент отказался от заказа вы можете его удалить. Обращаю ваше внимание, что удалить вы можете заказ только в том случае если заказ у вас со статусом РЕЗЕРВ.

Для этого в низу данного заказа нажимаем УДАЛИТЬ. Сайт у вас запросит подтверждение «Уверены, что хотите удалить заказ?», выбираете нужный ответ ДА или НЕТ.

• Кнопка ПОДРОБНЕЕ. Тут вы видите все связанные документы с данным заказом, а именно, по какой заявке (номер) сделан данный заказ. Можно отобразить товар, который находится в данном заказе. Так же можно редактировать заказ. (Но обращаю ещё раз ваше внимание на то, что редактировать заказ вы можете только со статусом РЕЗЕРВ, если вы подтвердите его сами на сборку редактирование будет НЕ ВОЗМОЖНО).

Для редактирования заказа нажимаем кнопку РЕДАКТИРОВАТЬ.

Удалить заказ вы можете в любое время до момента отгрузки.

Отредактировать в заказе мы можем следующие:

- Получателя

- Способ доставки

- Адрес доставки

- Наименование товара (удалить тот или иной товар можно нажав на значок «Х»)

- Количество товара

После всех изменений с вашей стороны нужно нажать на кнопку ОТПРАВИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБРАБОТКУ.

• Кнопка СОБРАТЬ.

Данной кнопкой вы разрешаете собирать ваш заказ. После того как вы подтвердили сборку своего заказы ни какие изменения происходить по данному заказу уже быть не могут.

Сайт выдаст подтверждающие окно:

Единственное если вы или ваш курьер приехал в офис Группы Компаний Эротик Фэнтэзи и сообщает о том, что произошли изменения в заказе нужно убрать или добавить позицию в собранный заказ, то операторы могут только пометить ваш заказ на разборку. Вам в этом случае придется сделать новый заказ с учетом ваших изменений.

Так же обращаю ваше внимание на то если у вас была данная позиция, которая у нас на остатках числилась в кол-ве 1шт., то вы её не сможете выписать заново, т.к. разборка таких измененных заказов будет производиться складом только вечером текущего дня.

Редактировать по заявкам (отобразить по заявкам или по товару). Новые данные будут обновлены, когда база перепроведет заказ. По мере обработки заказа состояние заказа будет меняться, и вы сможете увидеть в заказе.

Поэтому будьте внимательны и аккуратны с разрешением заказов на сборку.

Как только вы разрешили сборку заказа, то статус у ваших заказов стал, РАЗРЕШЕН К СБОРКЕ.

Ваш персональный менеджер, который прикреплен к вам, видит в нашей базе (1С) что вы РАЗРЕШИЛИ СБОРКУ, в свою очередь он ПОДТВЕРЖДАЕТ СБОРКУ, и в своих заказах вы уже видите статус на заказах ПОДТВЕРЖДЕН К СБОРКЕ.

Заранее обращаю ваше внимание, когда с вашим заказом работаю у нас в компании и все действия:

- Собирается

- Собран полностью

- Собран с корректировкой

- Выписана реализация

- Упаковывается

- Упакован

- Разрешен к отгрузке

- Отгружен (Лично, Курьером, Транспортной компанией)

- К разборке

- Разбирается

- Разобран

Вы это все видите у себя на сайте в группе ЗАКАЗЫ/РЕЗЕРВЫ. Выглядит все так же как на верхней картинке, только с соответствующим статусом.